Samsung: Customer service is unresponsive
Un Samsung avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-chermanp de décembre 1er, 2017
Contexte du cas de GetHuman-chermanp
GetHuman:GetHuman-chermanp - pouvez-vous dire à nos autres Samsung clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-chermanp:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Samsung, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Samsung courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-chermanp une liste de problèmes Samsung courants)
GetHuman-chermanp:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-chermanp sur le Samsung service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Samsung de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-chermanp:Customer service is unresponsive
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman-chermanp:I have spoken with customer service multiple time concerning a non-functioning appliance. They asked for and was given my receipt of purchase over a week ago. Can't get any answers or updates
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Samsung. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Samsung?
GetHuman-chermanp:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-chermanp:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Samsung à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-chermanp:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Samsung clients?
GetHuman-chermanp:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Samsung pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-chermanp tirés de son Samsung problème de service client survenu le novembre 23, 2017.