Payflex.com: Payflex denied a dental claim even though we ha...
Un Payflex.com avis client de l'utilisateur GetHuman ~Sherry de novembre 24, 2017
Contexte du cas de ~Sherry
GetHuman:~Sherry - pouvez-vous dire à nos autres Payflex.com clients quand votre cas a eu lieu?
~Sherry:Yes I can. C'était evening, le novembre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Payflex.com, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Payflex.com courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Sherry une liste de problèmes Payflex.com courants)
~Sherry:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Sherry sur le Payflex.com service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Payflex.com de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Sherry:Payflex denied a dental claim even though we have no dental coverage. After a long phone call they finally paid it. One week later, they denied a claim for a dental crown. This after another half hour on the phone with Inette with her kid crying in the background. She told me it takes two hours for the electronic documentation to appear in the system (on a claim that has been processed and denied). She also said that managers are not able to take calls. This is not over-this claim will be paid!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Payflex.com. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Payflex.com?
~Sherry:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Sherry:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Payflex.com à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Sherry:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Payflex.com clients?
~Sherry:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Payflex.com pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Sherry tirés de son Payflex.com problème de service client survenu le novembre 20, 2017.