New York Times: I Called because of failed delivery, and after...
Un New York Times avis client de l'utilisateur GetHuman ~NC - failed home delivery de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~NC - failed home delivery
GetHuman:~NC - failed home delivery - pouvez-vous dire à nos autres New York Times clients quand votre cas a eu lieu?
~NC - failed home delivery:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté New York Times, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients New York Times courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~NC - failed home delivery une liste de problèmes New York Times courants)
~NC - failed home delivery:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~NC - failed home delivery sur le New York Times service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients New York Times de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~NC - failed home delivery:I Called because of failed delivery, and after reporting the failed delivery, no new paper was delivered as promised. The customer service person sounded like they were in a room full of noise and said they could not understand me. I finally was so fed up with the answers I was getting about the failure to deliver my paper and the subsequent failure to follow up by the Times as promised, I cancelled my subscription. The customer service person then indicated it would take two weeks to cancel, so now I get to pay for a paper I don't want, and which was not delivered. Additionally, when I asked to speak to a supervisor, I was put on hold for almost ** minutes before the original person I was speaking to came back on and told me that the supervisor was experiencing high call volumes and would call me back. I asked when I could expect a callback and was told sometime in the next ** hours. Must be some major high call volume, probably because the front line customer service is totally in
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant New York Times. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème New York Times?
~NC - failed home delivery:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~NC - failed home delivery:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de New York Times à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~NC - failed home delivery:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres New York Times clients?
~NC - failed home delivery:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour New York Times pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~NC - failed home delivery tirés de son New York Times problème de service client survenu le novembre 17, 2017.