NetZero: The mobile broadband stick that they sent me ha...
Un NetZero avis client de l'utilisateur GetHuman ~deighlytfl de novembre 22, 2017
Contexte du cas de ~deighlytfl
GetHuman:~deighlytfl - pouvez-vous dire à nos autres NetZero clients quand votre cas a eu lieu?
~deighlytfl:Yes. C'était morning, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté NetZero, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients NetZero courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~deighlytfl une liste de problèmes NetZero courants)
~deighlytfl:"Update account information" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~deighlytfl sur le NetZero service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients NetZero de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~deighlytfl:The mobile broadband stick that they sent me has never worked, at least not as a broadband device. It will only do dial-up. They tried convincing me that the dial-up IS broadband...however, broadband will skype and stream, and the dial-up connection will do neither. I got it primarily for the skyping, as I skype a minimum of ** minutes a week and wanted to stop searching for the nearest free public wifi to make that weekly appointment. So far, I'm still paying for the mobile broadband that I have never gotten, and the dial-up only works about half the time. My tech support call was cut off at *am, and when I called back (as the rep had instructed) I got a recording about their hours and that they are now closed and I have to wait until *am eastern time to call back. Nothing has been fixed.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant NetZero. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème NetZero?
~deighlytfl:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~deighlytfl:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de NetZero à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~deighlytfl:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres NetZero clients?
~deighlytfl:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour NetZero pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~deighlytfl tirés de son NetZero problème de service client survenu le novembre 14, 2017.