Lufthansa: My sister just spent over an hour waiting for s...
Un Lufthansa avis client de l'utilisateur GetHuman ~AnnoyedCustomer de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~AnnoyedCustomer
GetHuman:~AnnoyedCustomer - pouvez-vous dire à nos autres Lufthansa clients quand votre cas a eu lieu?
~AnnoyedCustomer:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté Lufthansa, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Lufthansa courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AnnoyedCustomer une liste de problèmes Lufthansa courants)
~AnnoyedCustomer:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AnnoyedCustomer sur le Lufthansa service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Lufthansa de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AnnoyedCustomer:My sister just spent over an hour waiting for someone to pick up. It's currently **:**pm on a Friday night. She finally hung up.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Lufthansa. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Lufthansa?
~AnnoyedCustomer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AnnoyedCustomer:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Lufthansa à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AnnoyedCustomer:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Lufthansa clients?
~AnnoyedCustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Lufthansa pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AnnoyedCustomer tirés de son Lufthansa problème de service client survenu le novembre 16, 2017.