LloydsTSB: I wanted to change my credit card to one with a...
Un LloydsTSB avis client de l'utilisateur GetHuman ~Baz de octobre 27, 2017
Contexte du cas de ~Baz
GetHuman:~Baz - pouvez-vous dire à nos autres LloydsTSB clients quand votre cas a eu lieu?
~Baz:Yup. C'était middle of the night, le octobre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté LloydsTSB, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients LloydsTSB courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Baz une liste de problèmes LloydsTSB courants)
~Baz:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Baz sur le LloydsTSB service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients LloydsTSB de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Baz:I wanted to change my credit card to one with airmiles. I felt I was advised fairly and the pro and cons explained well. The only draw back was that the first person I spoke to couldn't make the change and had to transfer me to another department, but that said it only took a few seconds and it was obvious that the first call centre operator had passed on all the relevant information before transferring me, which meant I didn't have to explain everything again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant LloydsTSB. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème LloydsTSB?
~Baz:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Baz:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de LloydsTSB à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Baz:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres LloydsTSB clients?
~Baz:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour LloydsTSB pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Baz tirés de son LloydsTSB problème de service client survenu le octobre 23, 2017.