Kayak: This letter is to inform you of the poor custom...
Un Kayak avis client de l'utilisateur GetHuman ~kesslec de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~kesslec
GetHuman:~kesslec - pouvez-vous dire à nos autres Kayak clients quand votre cas a eu lieu?
~kesslec:Yeah. C'était afternoon, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Kayak, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Kayak courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~kesslec une liste de problèmes Kayak courants)
~kesslec:"Change Booking" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~kesslec sur le Kayak service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Kayak de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~kesslec:This letter is to inform you of the poor customer service I received from Kayak. **I received the following by email from Vayama, which I replied to a few days before my flight:**Details as given below for present itinerary:**.KESSLER*CLAIRE MS(ADT***FEB**)*LG**** N **APR LUXDUB ****A****P **APR*EI *** V **APR DUBJFK ****A ***P **APR --- New change miss connection arrival in DUB*Hence the possible option which can be offered is given below:*Option-**As airlines advised , FULL REFUND- ** to ** days to get credited back to the same account.*Option-**LG**** N **APR LUXDUB ****A****P **APR--- No hotel stay*EI *** V **APR DUBJFK ****A ***P **APR ---- new option*Please kindly check the details and response ASAP. We need to confirm the booking and update your reservation.**I chose Option * and received a confirmation email:**YOUR ITINERARY*Luxair*Flight LG*****Depart*(LUX) Luxembourg, LU***-Apr-** (Wed) **:**am*Arrive*(DUB) Dublin, IE***-Apr-** (Wed) **:**pm*Flight Time: **hr **min*Stops: non
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Kayak. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Kayak?
~kesslec:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~kesslec:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Kayak à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~kesslec:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Kayak clients?
~kesslec:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Kayak pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~kesslec tirés de son Kayak problème de service client survenu le novembre 11, 2017.