Hot Topic: I had to call three times now.. Each time the p...
Un Hot Topic avis client de l'utilisateur GetHuman ~linnieb33 de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~linnieb33
GetHuman:~linnieb33 - pouvez-vous dire à nos autres Hot Topic clients quand votre cas a eu lieu?
~linnieb33:Sure. C'était morning, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Hot Topic, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hot Topic courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~linnieb33 une liste de problèmes Hot Topic courants)
~linnieb33:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~linnieb33 sur le Hot Topic service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hot Topic de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~linnieb33:I had to call three times now.. Each time the person who answered the calls barely spoke English. They promised to call me back and never did. This has been going on for * weeks now. I had items shipped to my step daughter and she never received the items... No one is willing to help me.. I am on hold AGAIN for over an hour and am planning on asking for a supervisor and not settling till this issue is settled!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hot Topic. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hot Topic?
~linnieb33:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~linnieb33:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hot Topic à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~linnieb33:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hot Topic clients?
~linnieb33:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hot Topic pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~linnieb33 tirés de son Hot Topic problème de service client survenu le novembre 11, 2017.