Hot Topic: I called to cancel an order (wrong size shirt...
Un Hot Topic avis client de l'utilisateur GetHuman ~Anonymous de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~Anonymous
GetHuman:~Anonymous - pouvez-vous dire à nos autres Hot Topic clients quand votre cas a eu lieu?
~Anonymous:Sure. C'était afternoon, le novembre 26.
GetHuman:Avez-vous contacté Hot Topic, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Hot Topic courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Anonymous une liste de problèmes Hot Topic courants)
~Anonymous:"Warranty claim" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Anonymous sur le Hot Topic service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Hot Topic de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Anonymous:I called to cancel an order (wrong size shirt) and reorder the proper one and after waiting for almost half an hour, the man I spoke to told me to wait ten minutes and the order would be off my account and I could reorder the new size. It's been over two hours and the original order is still on my account.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Hot Topic. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Hot Topic?
~Anonymous:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Anonymous:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Hot Topic à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Anonymous:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Hot Topic clients?
~Anonymous:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Hot Topic pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Anonymous tirés de son Hot Topic problème de service client survenu le novembre 26, 2017.