HP: the first time i call to get help installing a...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~gregorymatatall de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~gregorymatatall
GetHuman:~gregorymatatall - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~gregorymatatall:Yes. C'était middle of the night, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gregorymatatall une liste de problèmes HP courants)
~gregorymatatall:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gregorymatatall sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gregorymatatall:the first time i call to get help installing a new printer i just received he did not ask my phone number so when he accidently dropped my call he did not call back - so when i called back the second time and started all over - i asked the tech to take my phone number and he said that it did not matter because if the call was dropped they are not allowed to call back - i have been doing phone support for ** (thirty five years) and i still do phone support and that is really a bad company policy. in the last ** days i have purchased at least ** hp products amounting to almost **,***.** and i always tell people to buy hp over dell and i still will continue to do so - but i want to say - that is a very bad policy. thank you for at least asking my opinion - many companies ask for the ph* first as i do.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~gregorymatatall:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gregorymatatall:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gregorymatatall:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~gregorymatatall:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gregorymatatall tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 10, 2017.