HP agent refused to help. This was like speakin...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~cath de novembre 18, 2017
Contexte du cas de ~cath
GetHuman:~cath - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~cath:Sure. C'était middle of the night, le novembre 14.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~cath une liste de problèmes HP courants)
~cath:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~cath sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~cath:HP agent refused to help. This was like speaking to a parrot or worse, a broken record. He just kept repeating the same phrase and absolutely refused to help. Last time HP gets my business. Wouldn't even listen when I said that the website did not have correct info. Never again. However, on a better note GetHuman works and works effectively. I will use that service again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~cath:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~cath:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~cath:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~cath:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~cath tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 14, 2017.