HP: Spent this past weekend with tech support havin...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~yzwisey de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~yzwisey
GetHuman:~yzwisey - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~yzwisey:Yup. C'était morning, le novembre 3.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~yzwisey une liste de problèmes HP courants)
~yzwisey:"Returns and Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~yzwisey sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~yzwisey:Spent this past weekend with tech support having my call routed to India. Not only was there a language barrier but, the techs there were not privy to good customer service.I spent over **hrs with tech support * different techs. I had to completely wipe the computer clean now the programs I had installed in the computer before I purchased it are GONE!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~yzwisey:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~yzwisey:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~yzwisey:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~yzwisey:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~yzwisey tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 3, 2017.