HP: Extremely disappointed with the service and wh...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ganesh Narayan de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Ganesh Narayan
GetHuman:~Ganesh Narayan - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~Ganesh Narayan:Yeah. C'était evening, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ganesh Narayan une liste de problèmes HP courants)
~Ganesh Narayan:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ganesh Narayan sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ganesh Narayan:Extremely disappointed with the service and what was sold to me was based on misleading facts . The person who sold me the total care pack from India did not mention that post recovery any data transfer wil not be covered under the service plan . Also, she never came back on the issue or emailed me on the issue and kept me waiting until I called back . This is not expected of HP and would like to raise a formal complaint and have the entire amount paid for the service plan refunded
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~Ganesh Narayan:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ganesh Narayan:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ganesh Narayan:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~Ganesh Narayan:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ganesh Narayan tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 18, 2017.