HP: On **** I posted a complaint regarding my C...
Un HP avis client de l'utilisateur GetHuman ~TheTelford3 de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~TheTelford3
GetHuman:~TheTelford3 - pouvez-vous dire à nos autres HP clients quand votre cas a eu lieu?
~TheTelford3:Yes I can. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté HP, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients HP courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~TheTelford3 une liste de problèmes HP courants)
~TheTelford3:"Where to buy" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~TheTelford3 sur le HP service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients HP de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~TheTelford3:On **** I posted a complaint regarding my C*** Photosmart Printer. On **** I rec'd a call from "Art" @ *-***-***-**** ext. **. Discussed problem with him, told him I was fed up with HP and with the printer--It was junk. Art told me he could send me, via e-mail, an E-Coupon for $*** which I could use online to purchase another computer. Art was so nice and I appreciated him calling so much that I decided to take him up on the offer and buy another HP printer. He said he could have the coupon sent to my e-mail in about a half hour. I waited all day but no coupon. This is Monday, I have checked my e-mail and nothing is there. I called the phone * Art gave me and held on for ** min then hung up. I read some (many) reports of complaints about this number and I Now believe it is a scam. So, since I need a printer and am going shopping for anything but a HP.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant HP. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème HP?
~TheTelford3:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~TheTelford3:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de HP à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~TheTelford3:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres HP clients?
~TheTelford3:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour HP pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~TheTelford3 tirés de son HP problème de service client survenu le novembre 16, 2017.