FirstEnergy: I had to get a call back after getting a human...
Un FirstEnergy avis client de l'utilisateur GetHuman ~shebomb7 de novembre 12, 2017
Contexte du cas de ~shebomb7
GetHuman:~shebomb7 - pouvez-vous dire à nos autres FirstEnergy clients quand votre cas a eu lieu?
~shebomb7:Yes I can. C'était morning, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté FirstEnergy, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients FirstEnergy courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~shebomb7 une liste de problèmes FirstEnergy courants)
~shebomb7:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~shebomb7 sur le FirstEnergy service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients FirstEnergy de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~shebomb7:I had to get a call back after getting a human on the line that could not answer my question about my bill. Pitiful performance.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant FirstEnergy. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème FirstEnergy?
~shebomb7:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~shebomb7:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de FirstEnergy à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~shebomb7:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres FirstEnergy clients?
~shebomb7:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour FirstEnergy pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~shebomb7 tirés de son FirstEnergy problème de service client survenu le novembre 2, 2017.