DirecTV: It took * minutes to get to a live human being...
Un DirecTV avis client de l'utilisateur GetHuman ~SarahMae de novembre 10, 2017
Contexte du cas de ~SarahMae
GetHuman:~SarahMae - pouvez-vous dire à nos autres DirecTV clients quand votre cas a eu lieu?
~SarahMae:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté DirecTV, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DirecTV courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SarahMae une liste de problèmes DirecTV courants)
~SarahMae:"Dispute a Charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SarahMae sur le DirecTV service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DirecTV de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SarahMae:It took * minutes to get to a live human being. The "state your phone number*account number*problem" system was a little annoying but after that the process went well. It took about ** minutes to fix my problem but that was not the fault of the tech- she was very helpful and communicated well.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DirecTV. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DirecTV?
~SarahMae:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SarahMae:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DirecTV à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SarahMae:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DirecTV clients?
~SarahMae:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DirecTV pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SarahMae tirés de son DirecTV problème de service client survenu le novembre 6, 2017.