I have been using DHL for over * years, I have...
Un DHL avis client de l'utilisateur GetHuman ~bikin4fun de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~bikin4fun
GetHuman:~bikin4fun - pouvez-vous dire à nos autres DHL clients quand votre cas a eu lieu?
~bikin4fun:Yup. C'était afternoon, le novembre 2.
GetHuman:Avez-vous contacté DHL, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients DHL courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~bikin4fun une liste de problèmes DHL courants)
~bikin4fun:"Issue with order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~bikin4fun sur le DHL service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients DHL de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~bikin4fun:I have been using DHL for over * years, I have to admit that their non US service is great, once packages leave the US they get delivered on time. I recently discovered a billing error where DHL surcharged me over $****.** to ship a large package to Saudi Arabia. Luckily I had my DHL quote and package information recorded. I created a billing dispute and DHL refused to correct the issue, I started the process back in February and I realize that I was dealing with complete idiots! They refused to recognize that their were billing me for package dimensions that exceeded manufacturer packaging specs, it is almost if the package grew within DHL sort system. After multiple emails and certified letters, DHL continues to call me on weekly basis looking for payment and I have to tell them every time that the invoice is not over due, it is in dispute, all I asked them to do is correct their mistake. But hold on, it is a mistake or an opportunity to enhance revenue?*In talking with other EX DHL
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant DHL. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème DHL?
~bikin4fun:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~bikin4fun:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de DHL à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~bikin4fun:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres DHL clients?
~bikin4fun:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour DHL pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~bikin4fun tirés de son DHL problème de service client survenu le novembre 2, 2017.