Aeroplan: I waited for more than ** minutes for both Unit...
Un Aeroplan avis client de l'utilisateur GetHuman ~Breanne de novembre 15, 2017
Contexte du cas de ~Breanne
GetHuman:~Breanne - pouvez-vous dire à nos autres Aeroplan clients quand votre cas a eu lieu?
~Breanne:Yes. C'était afternoon, le novembre 10.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeroplan, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeroplan courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Breanne une liste de problèmes Aeroplan courants)
~Breanne:"Overcharge on Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Breanne sur le Aeroplan service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeroplan de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Breanne:I waited for more than ** minutes for both United Airlines and Air Canada today, only to get rude and very unhelpful staff I called Aeroplan and within * minutes I had the most helpful and kind woman answer my call. Within the short call she was able to re-book my flights that United had cancelled, offered me different flight choices and truthful advice about which options were the safest bet so I would avoid the panic of having only **-** minutes to make connecting flights. She explained in detail what my options would be if I got stuck due to weather and I can now travel knowing that if I get stuck Aeroplan will help me out. We all know how horrible it is to miss a flight or have one cancelled and the lack of empathy from airport staff. Thank you, thank you, thank you! (wish I wrote down her name!)
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeroplan. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeroplan?
~Breanne:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Breanne:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeroplan à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Breanne:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeroplan clients?
~Breanne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeroplan pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Breanne tirés de son Aeroplan problème de service client survenu le novembre 10, 2017.