Aeroplan: Has to be the worst rewards program available...
Un Aeroplan avis client de l'utilisateur GetHuman ~Rob de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Rob
GetHuman:~Rob - pouvez-vous dire à nos autres Aeroplan clients quand votre cas a eu lieu?
~Rob:Sure. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté Aeroplan, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Aeroplan courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Rob une liste de problèmes Aeroplan courants)
~Rob:"Cancel Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Rob sur le Aeroplan service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Aeroplan de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Rob:Has to be the worst rewards program available. I have been a member for several years and have been able to redeem points when I wanted to use them only once. Currently trying to contact them for information on booking hotels in Scotland. Some one please shoot me! Worst program I have ever used. I have tried for years to book either flights or hotels only to find nothing is available when wanted. I try booking several months in advance. Still nothing. Phoning them is painful what with on hold times and then they transfer you only for you to disappear into Never never Land.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Aeroplan. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Aeroplan?
~Rob:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Rob:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Aeroplan à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Rob:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Aeroplan clients?
~Rob:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Aeroplan pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Rob tirés de son Aeroplan problème de service client survenu le novembre 12, 2017.