Zendesk: long wait for no answers
Un Zendesk avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-bduker de décembre 2, 2017
Contexte du cas de GetHuman-bduker
GetHuman:GetHuman-bduker - pouvez-vous dire à nos autres Zendesk clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-bduker:Sure. C'était evening, le novembre 23.
GetHuman:Avez-vous contacté Zendesk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zendesk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-bduker une liste de problèmes Zendesk courants)
GetHuman-bduker:"Cancel service" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-bduker sur le Zendesk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zendesk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-bduker:long wait for no answers
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 11/23/17?
GetHuman-bduker:Phone number goes to voicemail after business hours for both option * and *. **Wait time on email is anywhere from * hours to * days. **Scripted answers and bad information seem to be the norm here.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zendesk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zendesk?
GetHuman-bduker:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-bduker:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zendesk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-bduker:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zendesk clients?
GetHuman-bduker:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zendesk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-bduker tirés de son Zendesk problème de service client survenu le novembre 23, 2017.