Zendesk: This is all pointless if all you send is generi...
Un Zendesk avis client de l'utilisateur GetHuman ~terriblenews de novembre 6, 2017
Contexte du cas de ~terriblenews
GetHuman:~terriblenews - pouvez-vous dire à nos autres Zendesk clients quand votre cas a eu lieu?
~terriblenews:Yes. C'était middle of the night, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté Zendesk, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zendesk courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~terriblenews une liste de problèmes Zendesk courants)
~terriblenews:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~terriblenews sur le Zendesk service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zendesk de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~terriblenews:This is all pointless if all you send is generic emails back!! **i sent an email regarding a teacher who had an erect ***** as profile picture!! after several confusing generic emails all i get is..**Friendly reminder: your request 'photo of a *****' is pending and we are waiting for a ----- response from you in order to proceed.----- Once you reply with the information we need, we can continue assisting you.****D you need to be told Twice ???? i filled out every possible bit of info!!!!! and i would have thought telling someone that a teachers ***** is on twitter!! wouldnt really need more info than his name, the page details, my details date time blah blah??? what more information response do u need from me....** its an outstanding terrrible response email!!!**Can you imagine the Police letting off a pedo because they didnt find out his shoe size!!!!! or what his fav ice cream is!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zendesk. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zendesk?
~terriblenews:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~terriblenews:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zendesk à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~terriblenews:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zendesk clients?
~terriblenews:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zendesk pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~terriblenews tirés de son Zendesk problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.