Zara: I have logged * hours trying to resolve a simpl...
Un Zara avis client de l'utilisateur GetHuman ~anne de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~anne
GetHuman:~anne - pouvez-vous dire à nos autres Zara clients quand votre cas a eu lieu?
~anne:Yes. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Zara, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Zara courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anne une liste de problèmes Zara courants)
~anne:"Make a purchase" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anne sur le Zara service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Zara de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anne:I have logged * hours trying to resolve a simple return. The store lost my returned package for a month. They they shipped it back to me without my original receipt. Now, they are saying that they never return packages without the receipt so there's nothing they can do. I have gotten passed on from one "case manager" to another for the last two months with no resolution. Unclear, inconsistent store policies. Worst customer service I have experienced.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Zara. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Zara?
~anne:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anne:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Zara à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anne:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Zara clients?
~anne:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Zara pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anne tirés de son Zara problème de service client survenu le novembre 15, 2017.