WildBlue Communications: When we moved to a rural area our only internet...
Un WildBlue Communications avis client de l'utilisateur GetHuman ~Shiloh Cody de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~Shiloh Cody
GetHuman:~Shiloh Cody - pouvez-vous dire à nos autres WildBlue Communications clients quand votre cas a eu lieu?
~Shiloh Cody:Yes. C'était afternoon, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté WildBlue Communications, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WildBlue Communications courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Shiloh Cody une liste de problèmes WildBlue Communications courants)
~Shiloh Cody:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Shiloh Cody sur le WildBlue Communications service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WildBlue Communications de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Shiloh Cody:When we moved to a rural area our only internet choices were Wildblue ot Hughesnet. Everyone said use Wildblue* so we did. Soon after having it installed the problems began. Their service kept dropping and their tech support said it was our equipment:false. After repeated emails and calls they sent a tech who loosened our dish because he said it was too tight. After he left the problem returned so another tech came out and tightened it because he said it was too loose. I began wondering about the entire sanity of this group as the dropped connections continued unabated* sometimes ** times a day. Calling tech support was useless as they continually blamed our computer etc. and all we had to do was power down and reboot to reestablish the connection. After more than *** times in less than * years I realized I had to find an alternative. I begged our phone company to put in a cable line and they refused. I looked up every ISP I could find and no one serviced our area. Finally,
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WildBlue Communications. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WildBlue Communications?
~Shiloh Cody:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Shiloh Cody:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WildBlue Communications à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Shiloh Cody:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WildBlue Communications clients?
~Shiloh Cody:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WildBlue Communications pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Shiloh Cody tirés de son WildBlue Communications problème de service client survenu le novembre 17, 2017.