WageWorks: Very difficult to deal with. Had to literally w...
Un WageWorks avis client de l'utilisateur GetHuman ~AverageEmployee de novembre 11, 2017
Contexte du cas de ~AverageEmployee
GetHuman:~AverageEmployee - pouvez-vous dire à nos autres WageWorks clients quand votre cas a eu lieu?
~AverageEmployee:Yup. C'était morning, le novembre 9.
GetHuman:Avez-vous contacté WageWorks, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients WageWorks courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~AverageEmployee une liste de problèmes WageWorks courants)
~AverageEmployee:"Renew coverage" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~AverageEmployee sur le WageWorks service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients WageWorks de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~AverageEmployee:Very difficult to deal with. Had to literally walk the customer service rep through my receipt while educating them on the IRS rules, which they are supposed to know. They were making things up about my claims. Very bad. They were ignoring the numbers on my receipt. Awful. They did everything in their power to deny my claim and used every excuse in the book to deny my claim and wasted ** hours of my time on the phone. I told my employer about it so they know that wageworks killed my employee productivity for an entire week.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant WageWorks. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème WageWorks?
~AverageEmployee:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~AverageEmployee:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de WageWorks à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~AverageEmployee:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres WageWorks clients?
~AverageEmployee:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour WageWorks pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~AverageEmployee tirés de son WageWorks problème de service client survenu le novembre 9, 2017.