Volkswagen: There is no "Customer Care" as far as VW is con...
Un Volkswagen avis client de l'utilisateur GetHuman ~SuzMiller de novembre 28, 2017
Contexte du cas de ~SuzMiller
GetHuman:~SuzMiller - pouvez-vous dire à nos autres Volkswagen clients quand votre cas a eu lieu?
~SuzMiller:Sure. C'était evening, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté Volkswagen, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Volkswagen courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~SuzMiller une liste de problèmes Volkswagen courants)
~SuzMiller:"Repairs" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~SuzMiller sur le Volkswagen service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Volkswagen de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~SuzMiller:There is no "Customer Care" as far as VW is concerned. A * year old A*C unit broke and every "Customer Care" representative I spoke with basically told me the same script. I am disabled and have a disease that requires my temperature to be consistent. No one cared. They offered me $**** credit towards a new car!! All I was asking for is $*** for parts!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Volkswagen. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Volkswagen?
~SuzMiller:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~SuzMiller:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Volkswagen à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~SuzMiller:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Volkswagen clients?
~SuzMiller:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Volkswagen pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~SuzMiller tirés de son Volkswagen problème de service client survenu le novembre 19, 2017.