Vodafone (Germany): Technical support for Vodafone DSL (Germany)
Un Vodafone (Germany) avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-rominfo de décembre 10, 2017
Contexte du cas de GetHuman-rominfo
GetHuman:GetHuman-rominfo - pouvez-vous dire à nos autres Vodafone (Germany) clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-rominfo:Yup. C'était middle of the night, le décembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Vodafone (Germany), et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vodafone (Germany) courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-rominfo une liste de problèmes Vodafone (Germany) courants)
GetHuman-rominfo:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-rominfo sur le Vodafone (Germany) service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vodafone (Germany) de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-rominfo:Technical support for Vodafone DSL (Germany)
GetHuman:Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur ce qui s'est passé le 12/06/17?
GetHuman-rominfo:The first issue is that I don't speak German. I subscribed to Vodafone to have internet connection at home, telling that I just needed internet and I don't have or wan't a TV. In the agency, an employee who spoke perfect English helped me and I signed a contract. Sadly the contract was not what he told me, and I end up paying more that what I was told. *My second issue is that internet is very slow. I called few times the customer service (which sadly can't speak English), got the visit of technicians to check the issue at home. It seems that the issue comes from a cable that should be re-install in the building. Vodafone subcontract a company, CableWay, which subcontract a second company, Bergmann Elektronik, that according to them should be able to fix my problem. However, I can't contact anyone and neither my German landlord can contact them. So I have a pretty bad connection since * months and it seems that I can not do anything about it. *I tried few times to go back to the same agency were I signed the contract (speaking English with the employee), but they can not help me. What is the best solution ? Would it be possible to cancel my contract ?
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vodafone (Germany). Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vodafone (Germany)?
GetHuman-rominfo:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-rominfo:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vodafone (Germany) à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-rominfo:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vodafone (Germany) clients?
GetHuman-rominfo:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vodafone (Germany) pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-rominfo tirés de son Vodafone (Germany) problème de service client survenu le décembre 6, 2017.