Virgin Mobile: When topping up, they asked me if I wanted to c...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Long time customer de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Long time customer
GetHuman:~Long time customer - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Long time customer :Yeah. C'était morning, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Long time customer une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~Long time customer :"Lost or Broken Phone" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Long time customer sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Long time customer :When topping up, they asked me if I wanted to continue or restart service.... "ARE YOU SERIOUS!!!!... So basically, if you call * days earlier to top up, YOU JUST LOST * DAYS SERVICE!!!!!.... THERE IS NO REASON TO HAVE YOUR TOP UP DATE CHANGED!!!!... OBVIOUSLY IM CALLING TO CONTINUE SERVICE... I once waited till the actual day to top up, ONLY TO BE TOLD THAT THEY SHUT YOUR TEXTING * DAYS EARLIER... SO BASICALLY, IF I CALL ON MY TOP UP DATE **ST,THEY DISRUPT YOUR TEXT SERVICE.... I MISSED A FUNERAL!!!!! TOP UP PAYMENT FOR ** DAYS, BUT YOU ONLY GET **!!!...TIME TO GO TO T-MOBILE OR VERIZON.. I KNEW IT WAS TO GOOD TO BE TRUE.. "I'VE BEEN A CUSTOMER FOR ** YRS AND SCARED TO REALIZE HOW MANY TEXTS I MISSED AND HOW I OVERPAID... AT THE END OF THE YEAR, YOULL REALIZE THAT YOU PAID FOR **MNTHS BUT ONLY GOTTEN **MNTHS SERVICE!!!!!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~Long time customer :Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Long time customer :Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Long time customer :Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~Long time customer :Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Long time customer tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 15, 2017.