Virgin Mobile: Virgin has NO Customer Care employees in the US...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~b de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~b
GetHuman:~b - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~b:Yes I can. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~b une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~b:"Device Support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~b sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~b:Virgin has NO Customer Care employees in the USA. Not sure if there are any from the Virgin Isl or UK. While we are unemployed, underemployed & losing our homes & jobs, Virgin farms all of their work to other countries, but does not employ mainland USA workers. Was told after * calls & ** minute waits to keep calling back & it is the luck of the draw to get a USA rep, which, according to the rep, might be nonexistent, anyway.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~b:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~b:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~b:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~b:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~b tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 21, 2017.