Virgin Mobile: Service level varied considerably from one agen...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~Ex-Virgin-Customer de novembre 13, 2017
Contexte du cas de ~Ex-Virgin-Customer
GetHuman:~Ex-Virgin-Customer - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~Ex-Virgin-Customer:Yes. C'était morning, le novembre 5.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Ex-Virgin-Customer une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~Ex-Virgin-Customer:"Pay bill" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Ex-Virgin-Customer sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Ex-Virgin-Customer:Service level varied considerably from one agent to the next (I was transferred around a lot). It seems like a lot of the first tier agents are foreign (poor English) and using ****** VoIP phone connections that constantly click and scratch. **And then there's the God-awful hip hop hold music...**After an hour* of being on hold or with one of the various agents, I was FINALLY able to get my problem resolved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~Ex-Virgin-Customer:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Ex-Virgin-Customer:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Ex-Virgin-Customer:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~Ex-Virgin-Customer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Ex-Virgin-Customer tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 5, 2017.