Virgin Mobile: I recently purchased * phones from VM after the...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~MissDenver de novembre 14, 2017
Contexte du cas de ~MissDenver
GetHuman:~MissDenver - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~MissDenver:Yeah. C'était middle of the night, le novembre 6.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~MissDenver une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~MissDenver:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~MissDenver sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~MissDenver:I recently purchased * phones from VM after they assured me my address had good coverage. Upon activation, I couldn't get a signal. After several hours on the phone with VM and being transferred many times to people who didn't have a clue what they were doing, someone finally admitted that the coverage at my address was "poor". How about non-existent. I told them I had to return the phones because I couldn't use their service. Their policy is not to pay return shipping (unlike AT&T) but the person I spoke to said they would refund me in this case. All I needed to do was call and give them the amount of shipping and the tracking number. I called with that information. This time, I was transferred to technical support, then to finance, then to shipping (I was disconnected when they tried to transfer the call). So I had to call back. Each time, I had to spend ** minutes explaining the situation. The second call I got technical support. They said they would transfer me to shipping. They tr
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~MissDenver:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~MissDenver:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~MissDenver:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~MissDenver:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~MissDenver tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 6, 2017.