Virgin Mobile: First contact couldn't help, but she escalated...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~PDX Mike G de novembre 19, 2017
Contexte du cas de ~PDX Mike G
GetHuman:~PDX Mike G - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~PDX Mike G:Yup. C'était middle of the night, le novembre 11.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~PDX Mike G une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~PDX Mike G:"Track an order" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~PDX Mike G sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~PDX Mike G:First contact couldn't help, but she escalated it to tech support, who was able to help. Very strong (spanish?) accents made communications a bit difficult, but all was solved.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~PDX Mike G:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~PDX Mike G:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~PDX Mike G:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~PDX Mike G:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~PDX Mike G tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le novembre 11, 2017.