Virgin Mobile: Calling VM for customer service is always a nig...
Un Virgin Mobile avis client de l'utilisateur GetHuman ~BoxyBox65 de novembre 5, 2017
Contexte du cas de ~BoxyBox65
GetHuman:~BoxyBox65 - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Mobile clients quand votre cas a eu lieu?
~BoxyBox65:Yes I can. C'était middle of the night, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Mobile, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Mobile courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~BoxyBox65 une liste de problèmes Virgin Mobile courants)
~BoxyBox65:"Overcharge/Strange charge" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~BoxyBox65 sur le Virgin Mobile service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Mobile de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~BoxyBox65:Calling VM for customer service is always a nightmare, the reps don't have a decent command of the english language, nor do they have any real training in good customer service. Recently one of them adjusted my account settings for me, then he casually told me he was unable to keep me on my plan and that I could choose from a list of more expensive plans. It took * more very angry calls to find a rep who was smart enough to simply reinstste my plan. To make it even more horrible, the hold music sounds like a drive through the ghetto, the music selections and sound quality are so low class it turns my stomach. Why do i stay? Unfortunately I haven't heard of a provider that's actually good. The whole industry is based on ripping people off. At least I have a decent rate for unlimited calling, now that I fought my way back to my plan.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Mobile. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Mobile?
~BoxyBox65:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~BoxyBox65:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Mobile à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~BoxyBox65:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Mobile clients?
~BoxyBox65:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Mobile pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~BoxyBox65 tirés de son Virgin Mobile problème de service client survenu le octobre 31, 2017.