Virgin Media has extremely poor Customer Servic...
Un Virgin Media avis client de l'utilisateur GetHuman ~hera de octobre 28, 2017
Contexte du cas de ~hera
GetHuman:~hera - pouvez-vous dire à nos autres Virgin Media clients quand votre cas a eu lieu?
~hera:Yup. C'était middle of the night, le octobre 20.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin Media, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin Media courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~hera une liste de problèmes Virgin Media courants)
~hera:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~hera sur le Virgin Media service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin Media de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~hera:Virgin Media has extremely poor Customer Services with staff who often give false information or who cannot understand English, especially local terminology. I have never waited less than ** minutes to be connected. They also use an **** number as their main number which costs *p per minute from a Virgin Media phone.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin Media. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin Media?
~hera:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~hera:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin Media à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~hera:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin Media clients?
~hera:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin Media pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~hera tirés de son Virgin Media problème de service client survenu le octobre 20, 2017.