Virgin America: I made a mistake on my date of return with Virg...
Un Virgin America avis client de l'utilisateur GetHuman ~Disgruntled NYer de novembre 4, 2017
Contexte du cas de ~Disgruntled NYer
GetHuman:~Disgruntled NYer - pouvez-vous dire à nos autres Virgin America clients quand votre cas a eu lieu?
~Disgruntled NYer:Yeah. C'était afternoon, le octobre 31.
GetHuman:Avez-vous contacté Virgin America, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Virgin America courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Disgruntled NYer une liste de problèmes Virgin America courants)
~Disgruntled NYer:"Frequent flyer program" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Disgruntled NYer sur le Virgin America service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Virgin America de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Disgruntled NYer:I made a mistake on my date of return with Virgin America and flew out a day earlier then what I had booked. My original round trip ticket was for $***.**. So I flew out on the flight the day before and they charged me $***.** for a one way ticket, and I suppose that was supposed to include any refund for the canceled ticket a day later. By the way my seat was taken by another flier so they had no business loss the next day. Meanwhile I am out almost $***.** and their customer service supervisor's have ice in their veins! They refuse this first time flier any concessions and they have lost my business forever!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Virgin America. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Virgin America?
~Disgruntled NYer:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Disgruntled NYer:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Virgin America à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Disgruntled NYer:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Virgin America clients?
~Disgruntled NYer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Virgin America pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Disgruntled NYer tirés de son Virgin America problème de service client survenu le octobre 31, 2017.