Verizon FiOS: Went to FIOS on-line live chat. Was on with cus...

Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~Lisa30 de novembre 3, 2017

Contexte du cas de ~Lisa30

GetHuman:~Lisa30 - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~Lisa30:Sure. C'était late at night, le octobre 29.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
~Lisa30:J'ai utilisé le 800-837-4966 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman Verizon FiOS sur laquelle j'étais:Verizon FiOS Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Lisa30 une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~Lisa30:"Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de ~Lisa30 sur le Verizon FiOS service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Lisa30:Went to FIOS on-line live chat. Was on with customer support agent for ** mins. They gave suggestions which didn't work for me. I was trying to increase the number of rings on our home voice mail which was set at *. We are old and can't get to the phone that quickly esp. since my husband had a heart attack. I got the phone * from gethuman.com and called. The agent was available within * mins and he solved the problem in *. From what he said I understand that this was not something one could do for oneself over the phone. Makes me wonder about the first agent I dealt with. Very useful to have this site so you can actually talk to someone. I have never had much success with those on-line folk.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~Lisa30:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Lisa30:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Lisa30:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~Lisa30:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Lisa30 tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le octobre 29, 2017.

Verizon FiOS

2.23 sur 5 étoiles | 444 avis

L'avis de ~Lisa30 Verizon FiOS

Difficulté à trouver de l'aide
4 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
3 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
2 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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