Verizon FiOS: Called at *am to dispute a fee and the rep stat...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~angrycustomer de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~angrycustomer
GetHuman:~angrycustomer - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~angrycustomer:Sure. C'était morning, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~angrycustomer une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~angrycustomer:"Technical support" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~angrycustomer sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~angrycustomer:Called at *am to dispute a fee and the rep stated "I can't waive it but a supervisor can" Waiting for ** minutes and the rep stated I would get a call back from Sup. Never received a call back, I called again at * pm and asked for a Sup. waited another ** minutes for the Sup. to tell me that he can't waive and have to send an email to corporate escalations and that they do not have a phone number for customers to call. I have been lied to on NUMEROUS occasions.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~angrycustomer:Je leur donnerais un one sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~angrycustomer:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~angrycustomer:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~angrycustomer:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~angrycustomer tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 21, 2017.