Verizon FiOS: I had a horrible experience with Fios, customer...
Un Verizon FiOS avis client de l'utilisateur GetHuman ~RI FIOS AREA de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~RI FIOS AREA
GetHuman:~RI FIOS AREA - pouvez-vous dire à nos autres Verizon FiOS clients quand votre cas a eu lieu?
~RI FIOS AREA:Yup. C'était middle of the night, le novembre 17.
GetHuman:Avez-vous contacté Verizon FiOS, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Verizon FiOS courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~RI FIOS AREA une liste de problèmes Verizon FiOS courants)
~RI FIOS AREA:"Service problem" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~RI FIOS AREA sur le Verizon FiOS service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Verizon FiOS de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~RI FIOS AREA:I had a horrible experience with Fios, customer service was terrible! My grand mother recently passed and I attempted to get information from Fios to see if I could transfer her account to my name. After two phone calls lasting an hour each and two trips to a Fios store they finally told me that it was best to start my own account. During that time I was told that the prior bill was not my responsibility. Month later I get two bills from Fios. Again I called, was on the phone for over an hour transfered three times with no help. Had to go to the Fios store where I attempted to get help ( ** min later) they told me they could not help me and I had to pay both the bills. I have no problem paying the bills the problem was being pushed around and not given a straight answer from any Fios service representative. Once I move I will never go with Fios again! Horrible service.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Verizon FiOS. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Verizon FiOS?
~RI FIOS AREA:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~RI FIOS AREA:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Verizon FiOS à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~RI FIOS AREA:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Verizon FiOS clients?
~RI FIOS AREA:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Verizon FiOS pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~RI FIOS AREA tirés de son Verizon FiOS problème de service client survenu le novembre 17, 2017.