Vanguard: Gone--goodbye. Moved out my IRA after loyalty...
Un Vanguard avis client de l'utilisateur GetHuman ~anon de novembre 25, 2017
Contexte du cas de ~anon
GetHuman:~anon - pouvez-vous dire à nos autres Vanguard clients quand votre cas a eu lieu?
~anon:Yup. C'était evening, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté Vanguard, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients Vanguard courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~anon une liste de problèmes Vanguard courants)
~anon:"Get financial advice" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~anon sur le Vanguard service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients Vanguard de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~anon:Gone--goodbye. Moved out my IRA after loyalty of ** years. Customer service has deteriorated to young kids answering the phone and no real upper admin help. Website is horrible as IT has changed much for the worse in ** years. Not worth my frustration of not getting help despite * attempts today to ask for a supervisor who never got on the line!!! I was gone after the last straw attempt.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant Vanguard. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème Vanguard?
~anon:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~anon:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de Vanguard à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~anon:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres Vanguard clients?
~anon:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour Vanguard pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~anon tirés de son Vanguard problème de service client survenu le novembre 15, 2017.