I called United Concordia's dental customer ser...
Un United Concordia avis client de l'utilisateur GetHuman ~Dr Mallen de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~Dr Mallen
GetHuman:~Dr Mallen - pouvez-vous dire à nos autres United Concordia clients quand votre cas a eu lieu?
~Dr Mallen:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté United Concordia, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Concordia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Dr Mallen une liste de problèmes United Concordia courants)
~Dr Mallen:"Coverage question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Dr Mallen sur le United Concordia service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Concordia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Dr Mallen:I called United Concordia's dental customer service at ***-***-**** to complain that they sent me an eob that said I needed to send additional information but failed to write what the information was. After being on the phone for ** minutes, it was determined that there was no missing information and denial was based on their people reviewing my xrays. I was given provider relations telephone number ***-***-**** to register a complaint and it turned out that it was a number for another insurance company! If all you need is a cleaning, this is an okay company but if you need your gum disease treated, stay away from United Concordia.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Concordia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Concordia?
~Dr Mallen:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Dr Mallen:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Concordia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Dr Mallen:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Concordia clients?
~Dr Mallen:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Concordia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Dr Mallen tirés de son United Concordia problème de service client survenu le novembre 16, 2017.