United Concordia: From a providers office, we check insurance eli...
Un United Concordia avis client de l'utilisateur GetHuman ~not happy de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~not happy
GetHuman:~not happy - pouvez-vous dire à nos autres United Concordia clients quand votre cas a eu lieu?
~not happy:Yes I can. C'était evening, le octobre 30.
GetHuman:Avez-vous contacté United Concordia, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Concordia courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~not happy une liste de problèmes United Concordia courants)
~not happy:"Get insurance" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~not happy sur le United Concordia service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Concordia de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~not happy:From a providers office, we check insurance eligibility over the phone. United concordia has recently changed its policy so that they will not give us any information through a rep even though you wait ** minutes to talk to one, the IVR system does not have all of the details we need and the website is only detailed enough to tell us if there is active coverage on a patient which has proven to be lacking in accuracy lately.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Concordia. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Concordia?
~not happy:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~not happy:Je leur donnerais un four sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Concordia à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~not happy:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Concordia clients?
~not happy:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Concordia pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~not happy tirés de son United Concordia problème de service client survenu le octobre 30, 2017.