United Airlines: I got a message saying the wait would be approx...
Un United Airlines avis client de l'utilisateur GetHuman ~timfoster de novembre 23, 2017
Contexte du cas de ~timfoster
GetHuman:~timfoster - pouvez-vous dire à nos autres United Airlines clients quand votre cas a eu lieu?
~timfoster:Yup. C'était morning, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté United Airlines, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients United Airlines courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~timfoster une liste de problèmes United Airlines courants)
~timfoster:"Flight delayed" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~timfoster sur le United Airlines service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients United Airlines de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~timfoster:I got a message saying the wait would be approx. * mins. After ** mins the call was answered and the operator immediately hung up! The second time I waited * mins and was passed to customer care. Wait another ** minutes (after a promise of * minutes) only to find that the department they put me through to only deals with flight delays. It's as though they do it deliberately. Nobody is that incompetent surely? On hold again with a complete idiot in India who simply ignores everything I say and continues reading the next line of his script. He even has the temerity to say "You are being very nice with me" as he again ignores me and puts me on hold for the fourth time! I've now lost the will to live!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant United Airlines. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème United Airlines?
~timfoster:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~timfoster:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de United Airlines à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~timfoster:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres United Airlines clients?
~timfoster:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour United Airlines pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~timfoster tirés de son United Airlines problème de service client survenu le novembre 16, 2017.