USAA's mortgage division is a separate from the...
Un USAA avis client de l'utilisateur GetHuman ~donnaf de novembre 3, 2017
Contexte du cas de ~donnaf
GetHuman:~donnaf - pouvez-vous dire à nos autres USAA clients quand votre cas a eu lieu?
~donnaf:Sure. C'était evening, le novembre 1er.
GetHuman:Avez-vous contacté USAA, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients USAA courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~donnaf une liste de problèmes USAA courants)
~donnaf:"File a report" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~donnaf sur le USAA service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients USAA de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~donnaf:USAA's mortgage division is a separate from the rest of company. I've had many home loans and refinanced w* them for a small home loan. It was a nightmare even tho' they had access to all my other info within the company. I had to do tasks repetitively, numerous delays, switched agents *x in process-so unexpected based on other service from them. USAA communicated incorrect info to title co. When I closed, they had to redo it & fax **** pages - it took * hours to complete. I can't believe they would risk their reputation by having this terrible mortgage service. Car loan through their bank was fine.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant USAA. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème USAA?
~donnaf:Je leur donnerais un five sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~donnaf:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de USAA à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~donnaf:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres USAA clients?
~donnaf:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour USAA pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~donnaf tirés de son USAA problème de service client survenu le novembre 1er, 2017.