US Bank: Three calls. All I wanted to do was change my...
Un US Bank avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-311685 de novembre 22, 2017
Contexte du cas de GetHuman-311685
GetHuman:GetHuman-311685 - pouvez-vous dire à nos autres US Bank clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-311685:Yes I can. C'était middle of the night, le novembre 15.
GetHuman:Avez-vous contacté US Bank, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients US Bank courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-311685 une liste de problèmes US Bank courants)
GetHuman-311685:"Update Account Info" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de GetHuman-311685 sur le US Bank service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients US Bank de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-311685:Three calls. All I wanted to do was change my address. First: Many prompts, many holds, then cut off. About * minutes Second: Many prompts, many waits, then told they were closed and to call during business hours (so much for **-hour help number!) About ** minutes. Third: Finally got a human, who demanded that I re-verify my info, and then said she couldn't change addresses and would have to transfer me. ** minutes. Held another ** minutes and gave a different person the same info. After much waiting and re-iterating, finally got my address changed. ** minutes. Ridiculous, wasting almost an hour to change your mailing address.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant US Bank. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème US Bank?
GetHuman-311685:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-311685:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de US Bank à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-311685:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres US Bank clients?
GetHuman-311685:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour US Bank pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-311685 tirés de son US Bank problème de service client survenu le novembre 15, 2017.