TurboTax: Absolutely the worst customer service around. T...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~csc44 de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~csc44
GetHuman:~csc44 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~csc44:Yeah. C'était afternoon, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~csc44 une liste de problèmes TurboTax courants)
~csc44:"Can't Access Account" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~csc44 sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~csc44:Absolutely the worst customer service around. The representatives are all native English speakers, but they DO NOT CARE about your problem and have zero technical training. All they do is sit on the phone with you while they have typed "chats" with the tech department and relay the information to you. Absolutely useless.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~csc44:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~csc44:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~csc44:Pour cela, je dirais five sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~csc44:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~csc44 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 21, 2017.