TurboTax: intuit has ruined a good thing. they are botto...

Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman GetHuman-227151 de novembre 26, 2017

Contexte du cas de GetHuman-227151

GetHuman:GetHuman-227151 - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
GetHuman-227151:Sure. C'était middle of the night, le novembre 24.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman-227151:J'ai utilisé le 800-446-8848 numéro que j'ai trouvé sur la page de numéro de téléphone client GetHuman TurboTax sur laquelle j'étais:TurboTax Numéro de téléphone du service client
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche GetHuman-227151 une liste de problèmes TurboTax courants)
GetHuman-227151:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.

L'avis de GetHuman-227151 sur le TurboTax service client

GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
GetHuman-227151:intuit has ruined a good thing. they are bottoming out everything. the customer service reps are poorly trained and the tax advisors are too few.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
GetHuman-227151:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
GetHuman-227151:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
GetHuman-227151:Pour cela, je dirais three sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
GetHuman-227151:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de GetHuman-227151 tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 24, 2017.

TurboTax

2.69 sur 5 étoiles | 472 avis
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L'avis de GetHuman-227151 TurboTax

Difficulté à trouver de l'aide
3 sur 5 étoiles
Qualité de la communication
2 sur 5 étoiles
Actualité et professionnalisme
3 sur 5 étoiles
Évaluation globale du service client
3 sur 5 étoiles

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Waited for ** min then transferred then waited another ** min and...dont wait til the last minute to file taxes. I have used TurboTax...Started out ok, got a call back and specifics of my negative revi...was told info that did not happen,will never use turbo tax again...Buy a different product. They screwed up their service so badly...Need my info from last time I filled for the irs ands couldn't ge...I didn't have to wait on hold, but the cust svc rep couldn't help...
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