TurboTax: I have used Turbo Tax for the last * years but...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Starpley de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Starpley
GetHuman:~Starpley - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Starpley:Yup. C'était morning, le novembre 19.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Starpley une liste de problèmes TurboTax courants)
~Starpley:"Tax Question" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Starpley sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Starpley:I have used Turbo Tax for the last * years but will not use them again because there was an error made while they input the information on my bank for direct deposit that caused my refund to be returned to the IRS. They asked if I wanted to direct deposit again and I said yes knowing that they had my information from previous years. There is no opportunity to verify the information before submitting and they are offering no concession due to their error which caused hardship on our account.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Starpley:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Starpley:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Starpley:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Starpley:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Starpley tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 19, 2017.