TurboTax: Turbo Tax offered a special to file my federal...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~gynger de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~gynger
GetHuman:~gynger - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~gynger:Yup. C'était middle of the night, le novembre 12.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~gynger une liste de problèmes TurboTax courants)
~gynger:"Complaint" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~gynger sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~gynger:Turbo Tax offered a special to file my federal and state income taxes for **.**. The process was easy but when I was checking out, they up charged me **.** for my state and **.** for audit defense. I tried to correct it myself but couldn't. I then contacted customer service who said they could waive the **.** and the ** but they couldn't waive the **.** audit defense. What a rip off. Go directly to the IRS and your State to file your returns....Classic bait and switch!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~gynger:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~gynger:Je leur donnerais un one sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~gynger:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~gynger:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~gynger tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 12, 2017.