TurboTax: Their level one has taken days to solve problem...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~unhappyuser de novembre 20, 2017
Contexte du cas de ~unhappyuser
GetHuman:~unhappyuser - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~unhappyuser:Sure. C'était late at night, le novembre 18.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~unhappyuser une liste de problèmes TurboTax courants)
~unhappyuser:"Payment Arrangement" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~unhappyuser sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~unhappyuser:Their level one has taken days to solve problem (still on going). After hours of internet surfing it appears that substitution of ****R with form IRS**** is required. Worse of all is some support guys just quitely drop call when they do not have the answer (VERY UNETHICAL and I do not understand how these can look in the mirror after that so much deception. Now I am trying to talk to their financtial advicer. Sadly for me each time I go to the start again and again and again and wait for **-** minutes each time. HOURS OVER DAYS HAVE JUST BEEN BURNT FOR NOTHING. I will come back to let everyone know what what happens in this final push for the solution. If it fails then $** Turbo Tax is just a gimmick. Very UNHAPPY******.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~unhappyuser:Je leur donnerais un two sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~unhappyuser:Je leur donnerais un three sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~unhappyuser:Pour cela, je dirais two sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~unhappyuser:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~unhappyuser tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 18, 2017.