TurboTax: Only had to wait about * minutes. The customer...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Bobbie de novembre 21, 2017
Contexte du cas de ~Bobbie
GetHuman:~Bobbie - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Bobbie:Yup. C'était afternoon, le novembre 16.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Bobbie une liste de problèmes TurboTax courants)
~Bobbie:"Track My Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Bobbie sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Bobbie:Only had to wait about * minutes. The customer service agent was not knowledgeable but very nice and tried to get my questions answered. Every time her dog started barking in the background she would put me on hold. She finally hung up on my when he started barking out of control. I'm extremely upset!
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Bobbie:Je leur donnerais un three sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Bobbie:Je leur donnerais un two sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Bobbie:Pour cela, je dirais one sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Bobbie:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Bobbie tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 16, 2017.