TurboTax: I wanted to know why my state (Ohio) would not...
Un TurboTax avis client de l'utilisateur GetHuman ~Thomas de novembre 26, 2017
Contexte du cas de ~Thomas
GetHuman:~Thomas - pouvez-vous dire à nos autres TurboTax clients quand votre cas a eu lieu?
~Thomas:Yes. C'était evening, le novembre 21.
GetHuman:Avez-vous contacté TurboTax, et si oui, comment?
GetHuman:Et lequel de ces problèmes clients TurboTax courants décrit le mieux la raison pour laquelle vous vouliez leur parler?
(Affiche ~Thomas une liste de problèmes TurboTax courants)
~Thomas:"Missing Refund" était la raison pour laquelle j'essayais to call.
L'avis de ~Thomas sur le TurboTax service client
GetHuman:Alors, comment résumeriez-vous votre expérience pour la communauté de clients TurboTax de GetHuman? Nous censurerons tous les identifiants, numéros ou codes et tous les mots inappropriés ici par respect pour les millions d'autres clients utilisant cette ressource.
~Thomas:I wanted to know why my state (Ohio) would not load. You called after waiting over ** minutes and could not do anything and we were disconnected and your person did not call back. So I am holding again.
GetHuman:Quantifions votre expérience en contactant TurboTax. Sur une échelle de 1 à 5, est-il facile d'obtenir de l'aide sur un problème TurboTax?
~Thomas:Je leur donnerais un four sur cinq pour faciliter la recherche de votre aide.
GetHuman:Qu'en est-il de la qualité de la communication. Comment évalueriez-vous cela sur une échelle de 1 à 5?
~Thomas:Je leur donnerais un five sur cinq en communication.
GetHuman:Et qu'en est-il de la capacité de TurboTax à résoudre rapidement et efficacement votre problème?
~Thomas:Pour cela, je dirais four sur cinq.
GetHuman:Et enfin, des conseils pour les autres TurboTax clients?
~Thomas:Appelez-les tôt dans la journée ou tard. N'oubliez pas les informations personnelles ou de compte dont vous pourriez avoir besoin pour TurboTax pour savoir qui vous êtes.
GetHuman:Bien, tu l'as maintenant. Quelques commentaires utiles et mots de ~Thomas tirés de son TurboTax problème de service client survenu le novembre 21, 2017.